Team Up!

Op locatie bij onze opdrachtgever in Heerlen zijn we op zoek naar een servicedesk collega. Samen met jouw collega’s van Vebego Facility Solutions zijn jullie hét aanspreekpunt voor onze klant voor alle facilitaire zaken. We zoeken hier iemand die stevig in zijn schoenen staat en zich verantwoordelijk voelt voor de facilitaire gerelateerde werkzaamheden in het pand. Onze opdrachtgever APG is gevestigd in Heerlen. Zij houden zich bezig met pensioendiensten. Het team waarin je komt te werken bestaat uit twee servicedesk medewerkers en een facilitair coördinator. Samen met jouw team en diverse leveranciers zorgen jullie dat de klant volledig ontzorgd wordt op facilitair gebied.

Wat ga je doen?

Als Servicedesk medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor de facilitaire zaken. Je bent praktisch ingesteld, als zich een probleem aandient kom je met een oplossing en ga je hiermee aan de slag, je verzamelt de mensen en leveranciers om je heen om het probleem op te lossen. Ook kan je georganiseerd werken onder tijdsdruk en in overzichtelijke stappen resultaat neerzetten. Is er ergens een probleem, dan constateer je dat direct en los je het op voordat er een melding wordt gemaakt. Werkzaamheden:

• Je bent dè spin in het web voor facilitaire vragen en processen.
• Je ontzorgt de klant en onze Vebego collega’s op locatie en streeft altijd naar een perfecte beleving.
• Je denkt vanuit het perspectief en behoefte van de klant en handelt servicegericht.
• Je registreert KWIS-meldingen en eventueel reserveringen die binnenkomen in het FMIS.
• Je voert zelfstandig operationele alsook tactische werkzaamheden uit.
• Je geeft terugkoppeling naar klanten, leveranciers en je collega’s. Je traceert structurele klachten en doet op basis hiervan verbetervoorstellen.
• Je draagt zorg voor diverse administratieve handelingen zoals het plaatsen van bestellingen, het verwerken van de urenregistratie, het opstellen van rapportages.
• Het oppakken en afhandelen van alle KWIS meldingen die fysiek, telefonisch, per mail en Topdesk binnen komen
• Organiseren/bijwonen van dag- en of weekstarts
• Persoonlijke communicatie met pandgebruikers over de voortgang van meldingen;
• Signaleren van afwijkingen/bijzonderheden en escaleren op operationeel niveau bij de service partners zodat hier actie op plaatsvindt.
• Signaleren en doorvoeren van procesoptimalisatie (operationeel en in Topdesk);

Heb jij ons DNA?

Ben jij trots op wat je vandaag hebt gedaan? Die vraag stellen wij ons steeds. Ben jij daarnaast; ondernemend, persoonlijk en optimistisch? Dan heb jij ons DNA! Bij Vebego Facility Solutions doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat iedereen zich welkom voelt op zijn werkplek, waar dan ook in het pand. Wij regelen dat gewoon! Uiteraard bij onze klanten, maar ook voor jou.

Jij bent?

Zelfstandig, proactief en hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel. De verantwoordelijkheid voor deze servicedesk ligt grotendeels bij jou, het is dus belangrijk dat je communicatief stevig in je schoenen staat, proactief handelt en niet bang bent om initiatief te tonen. Verder ben je

• beschikbaar voor 25,5 uur per week, verdeeld over 3 dagen waarvan maandag verplichte dag;
• woonachtig in de omgeving van Heerlen;
• in staat op snel te schakelen tussen diverse werkzaamheden en daar zelf de juiste prioriteiten in te stellen;
• klantgericht en fungeer je graag als spin in ’t web;
• in het bezit van een HBO diploma of een mbo-4 met al enkele jaren werkervaring, bij voorkeur in facilitaire richting;
• bekend met het werken middels een FMIS systeem.

Vebego Facility Solutions biedt jou

Plezier in je werk met veel afwisseling en uitdaging bij een dynamische organisatie. Successen vieren doen we samen, daarom zijn er regelmatig leuke feesten en activiteiten waar je ook je andere Vebego collega’s ontmoet. Verder bieden wij jou:

• Een contract voor 7 maanden bij Vebego Facility Solutions, met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een reiskosten vergoeding conform personeelsregeling.
• Bij Vebego stimuleren we persoonlijke ontwikkeling. Samen kijken we in onze op maat gemaakte opleidingsgids naar welke trainingen voor jou interessant zijn.
• 25 vakantiedagen per jaar op fulltime basis, elke 2 jaar ontvang je daar een extra dag bij.
• Volledig maandsalaris aan vakantiegeld.
• En niet onbelangrijk; Een passend salaris tot maximaal € 2400,- op fulltime basis, afhankelijk van de ervaring die je meebrengt. De salarisschaal biedt ruimte om te groeien.
• Collectieve zorgverzekering en pensioenregeling.

Passen we bij elkaar? Laat zien wie je bent! 

Laat je cv achter en motiveer waarom jij enthousiast bent over deze functie. Heb je vragen over de procedure of de vacature onze corporate recruiter Marleen Pols is te bereiken op het nummer 06-82 71 26 60.