Redt digitalisering de zorg?

Meer dan de helft van de zorgprofessionals kijkt positief aan tegen het gebruik van technische systemen. Dat vormt een goed vertrekpunt, maar het zegt nog weinig over de impact in de praktijk. Die ontstaat pas als zorgprofessionals stap voor stap vertrouwd kunnen raken met nieuwe systemen en deze ook echt onderdeel worden van hun dagelijkse werk.

74% van de leidinggevenden is positief tot zeer positief over digitalisering. Onder het directe zorgpersoneel is dat 54%. De vraag is dus niet óf zorgprofessionals openstaan voor technologie, maar onder welke voorwaardenzij deze daadwerkelijk omarmen. Positiviteit alleen is geen garantie voor adoptie. En zonder adoptie, blijft impact uit.

Hier ligt een belangrijke opgave. Zonder goede begeleiding kan implementatie het tegenovergestelde effect hebben: meer werkdruk, weerstand of frustratie, in plaats van verlichting. Hier ligt een duidelijke rol voor bestuurders en leidinggevenden.

Digitalisering vraagt om zorgvuldige invoering, waarbij zorgprofessionals vanaf het begin worden betrokken en strategische keuzes goed worden vertaald naar de werkvloer. Op die manier groeit digitalisering uit tot een bondgenoot die werkdruk verlaagt en ruimte creëert voor wat echt telt: de menselijke maat in de zorg.

Hoewel digitalisering al breed wordt omarmd, stuiten robotisering en AI nog op terughoudendheid. Robotisering wordt vaak gezien als experiment of aanvulling op het bestaande werk. Dit komt vooral door gebrek aan kennis, vertrouwen en duidelijke toepassing.

AI zit in een ander spanningsveld. Het wordt gezien als veelbelovend, maar roept nog vragen op over hoe en waar het kan worden ingezet. Juist omdat het verder gaat dan ondersteunen alleen. In de toekomst kan AI steeds vaker  worden ingezet voor het maken van analyses, metingen en het vroegtijdig signaleren en voorkomen van ziektes.

Zorgprofessionals geven aan vertrouwen te hebben in digitalisering, robotisering en AI, mits de toepassing duidelijk en betrouwbaar is. Zij zien technologie vooral als hulpmiddel dat hun werk ondersteunt. Dat is belangrijk, want het zijn de mensen die de zorg betekenis geven.

Uit het onderzoek blijkt bovendien dat twee op de drie zorgprofessionals zich geen zorgen maakt over het verdwijnen van hun werk.

De vraag is niet óf digitalisering de zorg gaat redden, maar wat er allemaal mee mogelijk kan worden gemaakt. Technologie kan routinetaken overnemen en informatie sneller beschikbaar maken, zodat zorgprofessionals zich kunnen richten op hun kerntaak: het bieden van de beste zorg voor patiënten, cliënten en bewoners. En juist daar blijft de mens onmisbaar.

‘Zorgkoers 2026’ maakt duidelijk hoe technologie en mens elkaar kunnen versterken in plaats van vervangen en waar bestuurders de meeste impact kunnen maken.

Het volledige rapport geeft meer inzicht in hoe zorgprofessionals digitalisering, robotisering en AI ervaren. Het legt bloot waar kansen liggen en welke keuzes nodig zijn om technologie daadwerkelijk bij te laten dragen aan betere zorg.

Wie wil begrijpen hoe mens en technologie in de zorg elkaar maximaal kunnen versterken, vindt in dit rapport een heldere en noodzakelijk koers. Kortom: redt digitalisering de zorg?