Van schoon naar schoonbeleving
Een schone omgeving is essentieel in de zorg, maar écht schoon voelt pas goed als alle zintuigen blij zijn. Denk aan een frisse geur, een opgeruimde ruimte en een prettige sfeer - factoren die samen bepalen of mensen zich veilig, verzorgd en welkom voelen. Schoonmaak gaat dus verder dan alleen technisch schoon: het draait om beleving. De nieuwe meetmethode van Vebego Zorgservice maakt die beleving meetbaar én biedt concrete handvatten voor verbetering.
Waarom schoonbeleving telt
Traditionele schoonmaakmetingen kijken vooral naar technische normen: is het oppervlak schoon? Maar schoonbeleving gaat verder. Zintuiglijke en emotionele factoren zoals geur, licht, opgeruimdheid, sfeer en interactie bepalen of mensen zich prettig en veilig voelen. Als die elementen ontbreken, kan een ruimte ondanks een goede score toch als onprettig of zelfs vies worden ervaren. Schoonbeleving is dus geen luxe, maar essentieel voor een gezonde en positieve zorgomgeving.
Daarom ontwikkelde Vebego samen met de WUR (Wageningen University & Research) een innovatieve meetmethode, gebaseerd op de laatste belevingsonderzoeken in het veld. Met de nieuwe belevingsmeting krijgt een zorginstelling inzicht in hoe schoon een omgeving door de gebruikers écht wordt ervaren, niet alleen hoe schoon het objectief gezien is.
Factoren die de schoonbeleving beïnvloeden
De schoonbelevingsmeting kijkt naar 24 wetenschappelijk onderbouwde aspecten die van invloed zijn op de schoonbeleving in een ruimte. Deze zijn verdeeld over drie gebieden:
- Omgevingsfactoren beïnvloedbaar door Vebego Zorgservice, zoals zichtbare rommel, geur of stof.
- Omgevingsfactoren beïnvloedbaar door de zorginstelling, zoals kleurgebruik, planten of onderhoud.
- De rol van de servicemedewerker, zoals houding, uitstraling en zichtbaarheid.
Zo werkt het
De schoonbelevingsmeting wordt periodiek afgenomen via een korte vragenlijst onder iedereen die regelmatig in het pand is. Dit kan zowel fysiek als digitaal. De vragenlijst is volledig aanpasbaar aan de doelgroep en situatie en wordt samen met de zorginstelling afgestemd. De resultaten worden overzichtelijk gepresenteerd in ons portaal, met scores per ruimte en doelgroep. Op basis van deze inzichten stelt Vebego samen met de klant een plan van aanpak op, met snelle verbeteracties en langetermijnacties - zowel voor Vebego Zorgservice als voor de zorginstelling zelf.
Elke respondent krijgt een paar vragen. Invullen kost dus heel weinig tijd - ideaal om even tussendoor te doen, bijvoorbeeld bij het pakken van een kop koffie. De vragen worden namelijk slim verdeeld onder de respondenten, zodat er uiteindelijk een goed totaalbeeld verschijnt.
