![Wat Is Integrated Facility Management (IFM) [3 Voordelen]](/media/2f0jwlb3/wat-is-integrated-facility-management-ifm-3-voordelen.png?width=1920&height=783&upscale=True&v=1dbbe54a1da4c10&hmac=5a760eb4cae70f4e4996496d5960d47237041754a75bd677ccba2a6fa941e426)
Wat is Integrated Facility Management (IFM)? [3 voordelen]
Traditioneel gezien worden de verschillende facilitaire diensten los gecontracteerd, denk bijvoorbeeld aan schoonmaak, gebouwbeheer, catering en receptiedienst. Als gevolg hiervan is er weinig synergie tussen de verschillende diensten. In dit artikel leggen we de toegevoegde waarde van het Integrated Facility Management model uit.
Dit artikel is een hoofdstuk uit onze whitepaper. Benieuwd naar meer inzichten? Download hier de volledige whitepaper over een regie voeren binnen Facility Management.
Samenvatting: Wat is integrated facility management (IFM)?
Bij Integrated Facility Management wordt het volledige pakket van facilitaire diensten, inclusief het management, uitbesteed bij één partij. Je geeft deze ene partij de verantwoordelijkheid om alle facilitaire diensten uit te voeren die nodig zijn om het primaire proces van jouw organisatie te ondersteunen.
Waarom kiezen voor IFM?
Kiezen voor IFM gaat niet van de ene op de andere dag. Je weegt eerst de voor- en nadelen af. Dus ten eerste, wat zijn de succesfactoren van Integrated Facility Management?
- Efficiëntie: Het is erg efficiënt en werkt kostenbesparend. Doordat je de verschillende facilitaire diensten beter op elkaar kunt afstemmen en plannen, verhoog je de totale efficiency.
- Klantgerichtheid: IFM biedt de mogelijkheid om klantgerichter te werk te gaan, omdat er geen schotten meer staan tussen de verschillende facilitaire diensten. Waar voorheen het onderling belang ontbrak, is dat na het koppelen van diensten niet meer het geval. Een klant heeft hier ook alleen maar profijt van en kan beter bediend worden. Medewerkers moeten het gevoel hebben dat ze een belangrijke taak in de organisatie vervullen, creëer een ‘één team één taak’ gevoel.
- Strategisch: Het helpt je om de strategische doelstellingen van de organisatie te realiseren. Ten eerste breng je diensten en leveranciers bij elkaar die samen gaan werken met jouw doelstellingen als uitgangspunt. En veranderen jouw doelen? Dan hoef je maar één team ervan op de hoogte te brengen en passen zij de dienstverlening direct aan. Ten tweede heb je al jouw diensten volledig uit handen gegeven en kun jij je bezighouden om de strategische doelstellingen te realiseren.
- Besparend: Als laatste kiezen veel organisaties ook voor IFM om geld te besparen, aangezien het zich richt op duurzame besparingen.
Waarom niet kiezen voor IFM?
De voorbereiding kost tijd. Het uit handen geven van al je facilitaire diensten doe je niet zomaar, een goede voorbereiding is essentieel. Waar moet je bijvoorbeeld rekening mee houden om ervoor te zorgen dat zich geen vervelende gevolgen voordoen, en het niet onnodig veel tijd en geld kost? Voordat je een contract tekent met de partner die al jouw diensten zal gaan verzorgen, moeten de verwachtingen voor beide partijen duidelijk zijn. Dit voorkomt onduidelijkheden en discussies op zowel de korte- als lange termijn.
Je levert in als het gaat om zelfstandigheid en beslissingsmacht. Je bent afhankelijk van je leveranciers en raakt daarbij een deel van de controle kwijt. Aanbieders schuiven via deze weg op in de keten en het is dan ook noodzakelijk dat je hen meer ownership biedt. Kortom, IFM vraagt om een andere inrichting, besturing en uitvoering van dienstverlening.
Verschillende vormen van uitbesteden
Wil je één facilitaire dienst uitbesteden, meerdere diensten onder regie brengen of alles in één keer overdragen aan één partij? Er zijn verschillende vormen van outsourcing – elk met eigen voordelen en complexiteit.
Wil je maximale ontzorging? Dan is Integrated Facility Management (IFM) een logische stap. Je brengt meerdere diensten onder bij één partij, met één aanspreekpunt, één contract en één werkwijze. Dat vereenvoudigt het management en vergroot de slagkracht. Klantverhaal: Integrated Facility Management bij KPN
Een tussenvariant is het inzetten van een managing agent: een externe regisseur die meerdere facilitaire leveranciers coördineert, rapporteert en optimaliseert, terwijl jij zelf de contracten behoudt. Zo houd je grip, maar besteed je het dagelijkse management uit aan één expert. Klantverhaal: Managing agent bij Parnassia Groep
Veel organisaties starten met het uitbesteden van losse diensten (single service outsourcing). Logisch, maar soms ook inefficiënt. Het vraagt veel afstemming, rapportage en aansturing, tijd die je niet aan je kerntaken kunt besteden.
Direct facilitair advies
Wil je weten hoe volwassen jouw organisatie is om te bepalen waar je de ‘knip’ in je organisatie legt? Of ben je op zoek naar kennis en capaciteit om de regie binnen jouw organisatie succesvol vorm te geven? Wij helpen je graag op weg. Plan een vrijblijvend adviesgesprek in met Boy of Sjors, onze facility management experts.
Over de auteur:
Sjors Penders is business consultant bij Vebego Facility Solutions en expert op het gebied van impact. Volgens hem kan een facilitaire organisatie namelijk veel meer dan alleen ondersteunen. Met zijn enthousiasme, positiviteit en jarenlange ervaring zorgt hij ervoor dat organisaties hun prestaties meetbaar verbeteren.
