Goed werk is vanzelfsprekend : Vebego al ruim 10 jaar bij Hogeschool Utrecht

‘Ik werk ruim 25 jaar bij HU, de eerste jaren als Facility Manager. Toen er in 2012 een nieuwe locatie bij kwam werden die diensten gecentraliseerd en sindsdien ben ik Contractmanager. Inmiddels bestaat dat team uit vijf personen.’

‘Voorheen was schoonmaak decentraal georganiseerd. In 2019 heeft de HU een Europees Aanbestedings (EA) traject doorlopen voor de schoonmaak van álle HU panden en kwam Vebego (toen nog Hago) als winnaar uit de bus! ‘

‘Al sinds 2014 maken de schoonmakers van Vebego Cleaning Services bij ons schoon en sinds 2019 dus alle panden; in totaal zeven stuks! Kort gezegd hebben wij voor Vebego gekozen omdat ik van mening ben dat schoonmaken iets is dat iedereen kan; maar juist het leveren van maatwerk voor de klant, en aandacht voor het personeel, daar kun – en moet – je je als schoonmaakbedrijf onderscheiden.’

‘Bij het aanbestedingsproces letten we natuurlijk goed op de prijs, maar dat is niet de belangrijkste factor. Kwaliteit en sociale impact wegen voor ons zwaarder. Vebego onderscheidt zichzelf echt op menselijk vlak, en ze leveren natuurlijk gewoon echt goed werk.’

‘Als onderwijsinstelling ben je dagelijks met mensen bezig; voor Vebego is dat niet anders, ook al is dat een schoonmaakbedrijf. Daar werken immers ook mensen. Waar ze ook werken, Vebego is sociaal betrokken bij al haar collega’s. We voeren dagelijks gesprekken op de werkvloer, om te kijken hoe het nu gaat – met jou, met je werk. Ik vind dat je je klant moet kennen, en Vebego doet dat.’

‘Het is ook bijzonder hoe we tijdens de verschillende corona-lockdowns de boel samen draaiende hebben weten te houden. Veel bedrijven moesten op slot. Daar zit je dan met je contract; je wilt wel werken, maar je kan je werk niet uitvoeren. Gelukkig kon bij ons het werk wél doorgaan, en dus ook de schoonmaak. Alle schoonmakers die zich altijd zo voor ons ingezet hebben, konden aan het werk blijven. Ik ben trots dat we ook een oplossing gevonden hebben.’

‘Een van onze gezamenlijke speerpunten is duurzaamheid. Voor ons is dat de rode draad. We hebben maandelijks overleg over een duurzamere bedrijfsvoering. Zo zijn we een tijdje terug gestart met een andere formulering voor het reinigingsmiddel voor specialistisch vloeronderhoud. Minder chemicaliën. Mooi meegenomen natuurlijk, maar Vebego kwam daar zelf mee, zonder aanleiding. Altijd op zoek naar hoe het beter kan.’

‘We werken ook met een Green Officer die altijd kijkt hoe het nóg groener kan. Samen hebben we een duurzaamheidskalender, bijvoorbeeld over het inzamelen van lege flesjes en blikjes. Verder recyclen we oude bedrijfskleding. En we hebben onze zware karren verlicht én versimpeld, zodat we onze mensen sparen. Dat hoort ook bij duurzaamheid: zuinig zijn op elkaar.’

’Samen met Vebego kijken we hoe we samen medewerkers gezond en fit kunnen houden. Zo voorzag Vebego haar medewerkers met e-bikes in het kader van ‘fit naar je werk’. Wanneer we een goed idee hebben, dan draaien we een pilot om te kijken of het aanslaat. En als het werkt, dan rollen we het breder uit.’

‘Maar uiteindelijk gaat het natuurlijk ook om de kwaliteit van het werk. Daar zijn we ook zeer tevreden over. Vebego is flexibel en weet wanneer we pieken en dalen verwachten, en speelt daarop in. Ook als er onverwacht iets gevraagd wordt, zeggen ze gewoon ‘gaan we regelen’. Mooi voorbeeld is het regelen van een schoonmaakploeg tijdens de kerstvakantie na de installatie van nieuw sanitair.’

‘Met de samenwerking met Vebego zit het dus wel goed. Daar zorgen we beiden voor. Wij kiezen graag voor langdurige contracten, want we willen gedoe voor de schoonmaakmedewerker voorkomen. We zitten nu in het zevende jaar van een 10-jarig contract. Als het aan mij ligt, gaan we ook daarna door op dezelfde koers!’