24/7 specialistische dienstverlening op de luchthaven

Altijd een bagagekar beschikbaar, voor optimale doorstroming.

Een goed functionerende luchthaven begint bij een soepele passagiersstroom. Daarom zorgen wij ervoor dat bagagekarren altijd beschikbaar zijn waar reizigers ze nodig hebben. Tegelijkertijd voorkomen we dat karren zich ophopen in terminals, parkeervoorzieningen, transfergebieden en openbare ruimtes.

Onze teams zijn 24/7 actief op Schiphol en begrijpen als geen ander hoe passagiersstromen zich gedurende de dag ontwikkelen. Op basis van ervaring, operationele kennis en actuele drukte sturen wij continu bij. Zo dragen we bij aan een veilige, toegankelijke en representatieve luchthavenomgeving.

Door onze aanwezigheid midden in de operatie weten we precies waar piekmomenten ontstaan en kunnen we snel anticiperen op veranderingen in de reizigersstroom. Het resultaat: een opgeruimde luchthaven, optimale doorstroming en voor iedere passagier een beschikbare bagagekar.

Schoonmaak die meebeweegt met de luchthaven.

Schoonmaak op een luchthaven vraagt om meer dan het uitvoeren van een vast programma. Op Schiphol verandert de drukte voortdurend en daarmee ook de behoefte aan schoonmaak. Daarom werken wij op basis van outputafspraken: niet de inzet staat centraal, maar het resultaat.

Onze opdrachtgevers hoeven zich geen zorgen te maken over personeelsbezetting, frequenties, materialen of middelen. Wij zijn verantwoordelijk voor het behalen van een vooraf vastgesteld kwaliteitsniveau, 24 uur per dag, 365 dagen per jaar.

Daarbij kijken we niet alleen naar schoonmaakkwaliteit, maar vooral naar de beleving van de reiziger. De perceptie van de gebruiker staat centraal. Een ruimte is pas echt schoon als deze ook als schoon wordt ervaren.

Om die reden werken wij datagedreven. Via realtime feedback weten we direct hoe passagiers onze dienstverlening beoordelen. Die inzichten gebruiken we om onmiddellijk bij te sturen en om toekomstige behoeften te voorspellen. Door patronen in reizigersstromen en gebruiksintensiteit te analyseren, zetten we onze capaciteit proactief in waar deze het meeste effect heeft.

Zo lossen we niet alleen problemen op, maar voorkomen we ze voordat ze zichtbaar worden voor de reiziger.

Technische expertise voor een continu functionerende luchthaven.

Op een luchthaven moeten voorzieningen altijd beschikbaar zijn. Storingen hebben direct impact op reizigers, medewerkers en de operatie. Daarom verzorgen wij specialistisch technisch onderhoud binnen een omgeving waar betrouwbaarheid en snelheid essentieel zijn.

Onze dienstverlening omvat zowel installatietechnisch als bouwkundig onderhoud. Op Schiphol zijn wij onder meer verantwoordelijk voor het onderhoud en herstel van sanitaire voorzieningen. Onze technische specialisten voeren dagelijks loodgieterswerkzaamheden, reparaties en herstelwerkzaamheden uit om deze voorzieningen veilig, functioneel en representatief te houden.

Daarnaast beheren wij het volledige technische onderhoud van de bagagekarren op Schiphol. Iedere kar wordt periodiek technisch gekeurd en gecontroleerd op veiligheid, functionaliteit en gebruiksgemak. Onze teams zorgen ervoor dat karren voldoen aan de gestelde eisen op het gebied van remkracht, technische staat en uitstraling.

Door onze aanwezigheid op de luchthaven kunnen wij snel reageren op meldingen en direct inspelen op operationele behoeften. Zo dragen wij bij aan een betrouwbare luchthaveninfrastructuur die dag en nacht blijft functioneren.

Beveiliging die de luchthavenoperatie begrijpt.

Beveiliging op Schiphol vraagt om specialistische kennis van de luchthavenomgeving. Onze beveiligers kennen de procedures, veiligheidsvoorschriften en operationele processen die gelden binnen een van de meest complexe werkomgevingen van Nederland.

Wij verzorgen diverse beveiligingsdiensten op en rond Schiphol, waaronder objectbeveiliging, mobiele surveillance, winkelsurveillance, toegangscontrole en bouwbeveiliging binnen operationele luchthavengebieden.

Onze teams voeren dagelijks en ’s nachts surveillancerondes uit op het luchthaventerrein, controleren gebouwen tijdens openings- en sluitingsrondes en verzorgen alarmopvolging voor diverse opdrachtgevers. Daarnaast leveren wij beveiligingsprofessionals die ook hospitality- en receptietaken kunnen uitvoeren, waardoor veiligheid en gastvrijheid hand in hand gaan.

Wij zijn bovendien gespecialiseerd in beveiliging binnen operationeel gevoelige omgevingen, zoals retailgebieden, bouwlocaties in de nabijheid van beveiligde zones en high-risk objecten. Door onze jarenlange aanwezigheid op Schiphol begrijpen wij hoe veiligheid, continuïteit en dienstverlening elkaar versterken.

Specialistische beveiliging van high-risk vluchten.

Aircraft Guarding behoort tot de meest specialistische beveiligingsdiensten binnen de luchthavenomgeving. Onze teams zijn verantwoordelijk voor het beveiligen van vliegtuigen die vallen onder internationale high-risk protocollen, zoals Delta Airlines.

Deze dienstverlening wordt uitgevoerd volgens de strikte richtlijnen van onder andere de TSA (Transportation Security Administration) en internationale luchtvaartregelgeving. Alleen speciaal opgeleide en gecertificeerde medewerkers mogen deze werkzaamheden uitvoeren.

Ruim voordat een vliegtuig arriveert, zijn ons gespecialiseerd security team aanwezig om de opstelplaats te controleren en te beveiligen. Het gebied rondom het vliegtuig wordt ingericht als gecontroleerde veiligheidszone – een clean area - waarin uitsluitend geautoriseerde personen toegang hebben.

Vanaf het moment dat het vliegtuig arriveert tot aan het daadwerkelijke vertrek bewaken wij alle toegangen tot het toestel. Onze medewerkers zijn aanwezig op het platform, in de passagiersbruggen en rondom het vliegtuig. Zij controleren voortdurend op afwijkingen, ongeautoriseerde activiteiten en veiligheidsrisico’s. We verlaten de area pas als het vliegtuig airborn is en Schiphol heeft verlaten.

Deze dienstverlening vraagt om maximale discipline, alertheid en procedurekennis. Onze mensen worden continu getraind in observatievaardigheden, risicobeheersing en het herkennen van afwijkende situaties. Daarmee leveren wij een cruciale bijdrage aan de veiligheid van high-risk vluchten op Schiphol.

Veilige bagageopslag, volledig verzorgd.

Dagelijks maken duizenden reizigers gebruik van de bagageopslagfaciliteiten op Schiphol. Wij verzorgen de volledige exploitatie van deze dienstverlening namens Schiphol en zorgen ervoor dat reizigers hun bagage veilig, eenvoudig en betrouwbaar kunnen opslaan.

De dienstverlening bestaat uit bagagekluizen in het transfergebied achter security en de centrale bagageopslag in de aankomsthal voor grotere bagagestukken of langere opslagperiodes. Ook reizigers met bijzondere bagage, zoals fietsen of dierenverblijven, kunnen bij ons terecht voor ondersteuning en aanvullende voorzieningen.

Onze medewerkers zijn speciaal opgeleid voor deze luchthavenomgeving en combineren klantgerichtheid met operationele kennis. Wij verzorgen niet alleen de dagelijkse dienstverlening aan reizigers, maar beheren ook de operationele processen en financiële afhandeling.

Daarnaast voeren wij het eerstelijns onderhoud aan de lockerinstallaties uit. Hierdoor kunnen wij reizigers 24 uur per dag ondersteunen bij vragen, storingen of onverwachte situaties. Van het gebruik van een locker tot het terugvinden van bagage of het oplossen van technische storingen: onze teams zorgen ervoor dat de dienstverlening altijd beschikbaar blijft.

Persoonlijke ondersteuning voor reizigers met bagage.

Reizen via een internationale luchthaven kan intensief zijn. Onze Porter Service biedt reizigers professionele ondersteuning bij het vervoeren van hun bagage van en naar de terminal.

Onze kruiers staan 24 uur per dag klaar om passagiers te begeleiden tussen de terminal en verschillende aankomst- en vertrekpunten, zoals taxistandplaatsen, busstations, treinstations en de Kiss & Ride-zones. Ook aankomende reizigers kunnen gebruikmaken van deze dienstverlening vanaf de bagagehal naar hun vervolgvervoer.

Deze service vraagt om meer dan fysieke ondersteuning alleen. Onze medewerkers zijn het visitekaartje van Schiphol en combineren gastvrijheid met kennis van de luchthavenomgeving. Zij weten hoe reizigersstromen verlopen, kennen de routes en zorgen ervoor dat passagiers efficiënt en zorgeloos hun bestemming bereiken.

Zo dragen wij bij aan een comfortabele en toegankelijke reiservaring voor iedere reiziger.

Snel schakelen in een dynamische luchthavenomgeving.

In een omgeving die nooit stilstaat, zijn kleine storingen of defecten vaak direct zichtbaar. Onze handyman-services zorgen ervoor dat werk- en verblijfsomgevingen op Schiphol veilig, functioneel en representatief blijven.

Onze handymen voeren uiteenlopende onderhouds- en herstelwerkzaamheden uit, signaleren technische afwijkingen en ondersteunen bij het gereedmaken van ruimtes voor vergaderingen, evenementen of operationele wijzigingen.

Dankzij hun technische basiskennis en dagelijkse aanwezigheid op de luchthaven kunnen zij snel handelen en problemen oplossen voordat deze impact hebben op gebruikers of de operatie. Daarbij werken zij nauw samen met servicedesks, facility management en technische specialisten.

Als zichtbare schakel tussen gebruikers en technische dienstverlening dragen onze handymen bij aan een luchthavenomgeving die continu blijft functioneren en waarin kwaliteit en gastvrijheid hand in hand gaan.