Succesvol flexibel op- en afschalen bij Ziggo Dome
Zorgvuldige planning en voldoende capaciteit zijn bij evenementenschoonmaak essentieel. Ook bij Ziggo Dome. Al sinds eind 2018 verzorgt Vebego alle schoonmaakwerkzaamheden voor, tijdens en na alle evenementen. En onlangs is die mooie samenwerking weer verlengd. We spreken teamleider Ayse Genccagi, verantwoordelijk voor een feilloze schoonmaak van de populaire concertzaal. Een vast team van 7 Vebego-schoonmakers zorgt voor het dagelijkse schoonmaakwerk. Tijdens shows en evenementen is er natuurlijk een enorme piek aan bezoekers. En dus ook een grotere schoonmaakbehoefte. Ayse: "We schalen dan flink op om de bezoekers van Ziggo Dome een zo prettig mogelijke gastbeleving te geven."
Flexibel naar klant én collega
Om deze pieken op te vangen werkt Vebego samen met meerdere partners. Jonge toppers van verschillende bureaus vormen samen de flexibele schil van facility hosts voor Vebego. Door een intelligente samenstelling én samenwerking zijn we in staat om op precies de juiste momenten flexibel op- en af te schalen.
Staat als een huis
Ayse vertelt hoe: “Tijdens shows werken we bijna alleen met uitzendkrachten. Want dan kunnen onze vaste medewerkers overdag werken en maken ze niet te veel uren. Het verschilt per evenement wie er beschikbaar is en hoeveel mensen we nodig hebben. Daarnaast hebben we natuurlijk ons eigen, vaste team dat hen hierbij begeleidt. Het is een vaste pool van uitzendkrachten. We kennen en vertrouwen elkaar."
Ayse Genccagi (Vebego Cleaning Services)
Flexibiliteit op alle fronten
"Onze planning bij Ziggo Dome is maanden van tevoren al bekend. In de regel zijn we dus altijd goed voorbereid. Maar je kunt altijd te maken krijgen met last-minute vragen vanuit Ziggo Dome voor een bepaald evenement. Dan is het natuurlijk erg handig, of zelfs noodzakelijk, om meerdere bureaus met jonge talenten in je netwerk te hebben. De flexibiliteit die we vragen, geven we zelf ook. Zo kijken we bijvoorbeeld in de zomer of we deze toppers ook werk kunnen bieden bij andere klanten van Vebego, zodat ze meer uren kunnen maken.”
Gelijk en zelfstandig
Op de werkvloer (of daarbuiten) wordt geen onderscheid gemaakt tussen Vebego-schoonmakers en uitzendkrachten, vertelt de ervaren teamleider: “Het is een hecht team. Ze hebben het onderling gezellig en dineren ook altijd samen, vaak net voordat een event plaatsvindt. We maken geen onderscheid. Bij borrels is iedereen er, dat zorgt wel echt voor verbinding. We zijn allemaal gelijk”.
Die verbinding zie je terug op de werkvloer, legt Ayse uit: “We geloven in onze mensen en hun oplossend vermogen en zelfstandigheid. Schoonmakers zijn met z’n tweeën verantwoordelijk voor een bepaald gedeelte en die verantwoordelijkheid dragen ze dan ook goed. En als er een probleem is weten ze elkaar, of mij, altijd te vinden. Het gaat gewoon supergoed in deze vorm.”
Great work
De tevredenheid over het team en het werk is gelukkig niet eenzijdig. Nieuwe uitzendkrachten die samen met Ayse’s vaste team Ziggo Dome kwamen schoonmaken, lieten de volgende reviews achter over het werk bij Vebego:
💬 “Superleuke sfeer, iedereen is sociaal en behulpzaam!”
💬 “Top werkomgeving!”
💬 “Ik heb veel geleerd en iedereen was vriendelijk.”
