Zichtbaar onderweg: schoonmakers maken het verschil in de trein
Overdag, tussen de treinreizigers, maken onze collega’s het verschil. Ze halen los vuil op, poetsen vlekken weg en zorgen voor een frisse coupé. Maar hun impact gaat verder dan schoonmaken. Reizigers die onze collega's aan het werk zien, ervaren hun reis als prettiger. De sfeer, het comfort én het gevoel van veiligheid scoren hoger. Dat blijkt uit onderzoek van Meet4Research op het traject Utrecht – ’s Hertogenbosch.
Meer dan 1.000 reizigers vulden een vragenlijst in. Hun reacties spreken boekdelen:
“Het is gezellig in de trein.”
“Het ruikt prettig.”
“Het personeel is attent en professioneel.”
“De trein voelt veiliger.”
“Het interieur is netjes en schoon.”
Een warm welkom op wielen
Collega’s Maurien en David zijn 2 van deze collega's die deel uitmaken van het Care on Track-team. Ze zorgen niet alleen voor een schone trein, maar ook voor een vriendelijk gezicht en een luisterend oor. David vertelt:
“We komen elke dag in contact met allerlei mensen. Vrolijke, grappige, maar ook verdrietige reizigers. Soms maak je een praatje, soms bied je gewoon even een glimlach. Mensen waarderen dat enorm. Ze maken een grapje, bedanken ons of gaan zich zelfs netter gedragen omdat ze zien dat wij het anders moeten opruimen.”
👉 Lees hieronder het hele verhaal van Maurien en David
