Dit is Helga, medeverantwoordelijk voor waardevolle participatie in Maastricht

Dit is Helga. Als Teamcoach Participatie zorgt ze ervoor dat acht Vebego-aanpakkers bij Gemeente Maastricht op een fijne manier hun werk kunnen doen. Een taak naar haar hart, want haar naderend pensioen interesseert haar niet: “Ik werk gewoon lekker door!”

Een nieuw pad

Helga en haar partner hebben gezamenlijk 65 jaar in de horeca gewerkt. Samen runden ze met veel liefde en passie hun eigen zaak. Tot 6 jaar geleden het moment kwam om wegens gezondheidsredenen de zaak over te dragen. Op dat punt liep er al jaren een vaste grap tussen Helga en een vriend: “Altijd als hij me vroeg wat ik na mijn horeca-carrière zou gaan doen, antwoordde ik met ‘Dan kom ik bij jou werken’. Hij werkte met veel plezier bij Vebego. Toen we de zaak verkochten, werd die grap al gauw werkelijkheid: deze functie kwam vrij en mijn vriend zei meteen dat ik er perfect voor zou zijn.”

‘Ik maak mijn team voortdurend duidelijk dat we het samen doen’ ’

Aandacht en geduld

En zo geschiedde. Met haar jarenlange ervaring als leidinggevende, wist Helga precies wat mensen op de werkvloer nodig hebben: “Aandacht. Dat geldt voor iedere werknemer, maar voor aanpakkers nog een beetje extra. Ik vraag ze continu hoe het met ze gaat, of ik ze ergens bij kan helpen, en ik geef veel complimenten. Daarnaast maak ik ze voortdurend duidelijk dat we het met zijn allen samen doen.”
Dat duidelijk maken, kan soms een uitdaging zijn wanneer een collega geen Nederlands spreekt, maar gelukkig is Helga vloeiend in handen-en-voeten: “We komen er altijd wel uit.”

Een andere onmisbare karaktereigenschap voor de functie van Helga is geduld, iets waar Helga een eindeloze bron van lijkt te bezitten volgens haar Teamleider Amal: “Ik heb ongelooflijk veel respect voor Helga. Ze heeft eindeloos veel geduld, en daardoor voelen mensen zich heel veilig bij haar. Mensen gaan ook altijd naar Helga toe als er iets is, en ook de klant loopt met haar weg.” Lachend voegt ze toe: “Kom niet aan Helga!”

‘Elke dag hebben we een klets-momentje waarin we het níet over werk hebben’

Mensenmomentjes

De fijne manier waarop Helga met mensen omgaat, heeft ze van huis uit meegekregen. En het uit zich de hele dag door op verschillende manieren: “Ik vind het leuk om mijn team af en toe te verrassen. Bijvoorbeeld met lekkere broodjes of wafels, of met iets leuks voor de Kerst. Ook vind ik het belangrijk dat we gewoon als mensen met elkaar omgaan. Zo hebben we elke dag om 09:30 een klets-momentje van tien minuten, waarin we het níet over werk hebben. Of we eten ’s middags een lekker stukje vlaai samen. Het zijn juist die momenten die belangrijk zijn.”

Toekomstplannen

Helga is gek op wandelen en winkelen, en natuurlijk op haar dochter en kleinzoon. Elke avond vaste prik speelt ze samen met haar man twee uur lang hun favoriete kaartspel (Helga wint het vaakst). “Ik kan me zo voorstellen dat mijn pensioen er dus ongeveer zo uit gaat zien. Maar voorlopig wil ik daar nog niks van weten, ik werk gewoon lekker door wanneer ik volgend jaar 67 word!”