Aanpakker Raihana enthousiasmeert Rabobank Alkmaar voor meer participatie

Raihana begon met meedraaien in de schoonmaak, en is inmiddels volledig onderdeel van het facilitaire team van Rabobank Alkmaar en Amsterdam: Ze maakt schoon, zet vergaderruimtes klaar, ontvangt gasten en ondersteunt collega’s en bezoekers allround.

“Ik ben echt heel blij met mijn werk en met mijn collega’s”, vertelt Raihana enthousiast. “Achter de receptie, schoonmaak, of gewoon helpen met losse taken, ik vind het eigenlijk allemaal leuk! Het hebben van een baan doet me goed, en ik heb heel lieve en behulpzame collega’s. Ze helpen me bijvoorbeeld met taal en met de computer, met van alles eigenlijk. Het is ook nog eens dichtbij huis, echt alles eraan is positief.” Ze wil dan ook graag aan het werk blijven op deze fijne locaties, legt ze uit: “Ik blijf mijn best doen. Ik wil blijven leren en ontwikkelen, ik wil groeien.”

In dit verhaal laat Vebego de kracht van het collectief zien: voor dit prachtige resultaat sloegen Vebego Facility Solutions, Vebego Participatie en Vebego Cleaning Services de handen ineen.

Rabobank Alkmaar besteedt zijn facilitaire diensten uit aan Vebego Facility Solutions. Samen met zusterbedrijven Vebego Cleaning Services en Vebego Participatie konden zij zorgen voor passend werk én de juiste begeleiding voor Raihana. Die vraag stond dan ook centraal: Wat heeft Raihana nodig voor een fijne baan en hoe zetten we ons daar gezamenlijk maximaal voor in?

“In het begin kreeg Raihana  intensieve begeleiding, zowel vanuit Vebego Participatie als vanuit onze collega’s”, vertelt Connor Drijfhout, Vebego’s Service Coördinator bij Rabobank. “We koppelden Raihana aan collega Miriam, met wie ze in het begin dagenlang meeliep en meekeek. Miriam liet Raihana klus voor klus zien wat ze kon doen en Raihana kon zo veel vragen stellen als ze wilde. Vanuit Vebego Participatie kwam er heel regelmatig een Teamcoach of Teamleider naar onze locatie om Raihana, én ons, te helpen.”

Het is precies die tweedeling van inhoudelijke ondersteuning vanuit de locatie, en hulp bij de algemene ontwikkeling vanuit Vebego, die deze samenwerking tot zo’n groot succes maakt, vertelt Connor: “De Teamcoach richt zich echt op de ontwikkeling van de Aanpakker, in Raihana’s geval gaat dat bijvoorbeeld over de Nederlandse taal. Nou, die gaat echt met sprongen vooruit! Mondeling gaat het al supergoed en bij het schriftelijke helpen we haar graag. Vanuit Vebego Participatie krijgt Raihana een taalcursus die haar nog verder helpt daarin. Dat vind ik zo mooi: Het is niet ‘Dit is het werk, succes’, maar echt een traject van begeleiding, ontwikkeling en groei.”

Teamleider Participatie Kitty Atsma is ontzettend trots op Raihana en haar succesverhaal: “Het gaat gewoon heel goed. Vooral het gastheerschap past geweldig bij haar, dat is zó leuk om te zien. Helemaal als je weet met welke worstelingen Raihana te maken heeft gehad, is het fantastisch om haar nu zo te zien stralen.”

En die intensieve begeleiding? Die is nu niet meer nodig, vertelt Connor:  “Raihana werkt heel goed zelfstandig. Ze krijgt nog steeds regelmatige begeleiding vanuit Vebego Participatie, voornamelijk dus in haar taalontwikkeling, en op de vloer is ze inmiddels gekoppeld aan onze collega Marija, die haar helpt met bijvoorbeeld digitale vaardigheden.”

Het succes van deze ervaring smaakt naar meer. “Er is inmiddels absoluut een wens om meer Aanpakkers aan te nemen”, vertelt Connor. “De reden is tweeledig: Je helpt mensen die ook gewoon recht hebben op een leuke baan, én het ondersteunt je eigen SROI-doelen als bedrijf. Een echte win-win.” Hij zou andere bedrijven dan ook zeker aanraden om ook met Aanpakkers te werken: “Als je de ruimte hebt om ze goed te begeleiden, om die tijdsinvestering aan het begin te doen, moet je het zeker doen.”

Daarvoor heeft Connor meteen een paar nuttige tips vanuit zijn ervaring: “Laat iemand zachtjes landen, gooi ze niet in het diepe. Verwacht niet meteen resultaat, maar investeer in die zachte landing, en vooral in goede begeleiding. Wij werkten daarvoor samen met Harrie Helpt, die collega’s van mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt (bij Vebego dus ‘Aanpakkers’) helpt om de ideale collega voor hen te zijn. Daar hebben we heel veel aan gehad. Want Aanpakkers hebben nou eenmaal iets van een rugzakje, en vaak moet je ze daarom nét even op een andere manier benaderen. Als je dat weet, en je collega’s weten zo hoe ze een Aanpakker fijn kunnen begeleiden, dan komt het echt helemaal goed. Het is de investering meer dan waard.”

Een andere goede tip van Connor: “Zorg voor een goede match, dat is gewoon echt belangrijk. Voordat Raihana hier kwam, hebben we kort samengewerkt met iemand anders, maar die was een totaal andere werkcultuur gewend en kon niet goed aarden bij ons. Dan moet je ook kunnen zeggen: Laten we een andere match proberen. Want onze collega’s verdienen een fijne nieuwe collega, en een Aanpakker verdient een plek waar die helemaal tot zijn of haar recht komt.”